コスト削減経営に代わる新たな売り上げ拡大の仕組みを構築
大企業向け顧客戦略コンサルティングを提供

本サービスでは、営業とお客様の信頼関係に代表される感情的な関係性を意味する「情のアクション」と、価格に見合ったものが得られるか、というような購買に対する顧客自身の論理的な納得性を意味する「理のアクション」という要素を可視化します。営業マンによる案件型営業では、さらに、聞くべき人に聞くべき事柄を聞くことで確認できる「顧客の購入プロセス進捗（ASK）」と、営業の提案などの「社内プロセス進捗」も可視化し、あわせて4つの軸で案件を管理します。

この4つの軸で効率よく案件を進めていくために、「シナリオ」と呼ばれる行動をテンプレート化したものを用意します。案件の進捗ごとにシナリオを実行することで、効率的に顧客の購買行動を促し売り上げ拡大を図ります。シナリオは顧客関係を深めるために最適化されており、一定の条件を組み合わせることで自動的に生成できるようになっています。また、店舗・通販など販促型営業でも、効率よく顧客関係を深化させテンプレート化された「シナリオ」を用意し、効率的に再販を促し売り上げ拡大を図ります。

顧客戦略の構築は、顧客に対する全社的な根本的方針を構築した上で、ITを活用し個々の業務プロセスレベルに方針を落とし込むことで企業文化としての定着を図ります。この構築概念は内部統制構築と類似しています。大塚商会は、これまで40社近い上場企業に対する内部統制の構築支援を行っており、またITの実装まで含めた業務改革コンサルティングの経験もあります。今後も、顧客戦略で実績を持つBREAと協力して売り上げ拡大というお客様にとって最大のメリット実現に向けコンサルティングを提供してまいります。

ブレアコンサルティングについて

1985年創業時から、顧客戦略を実践して売り上げを拡大するコンサルティングを展開して、CRM、SFA分野では経験と智恵とノウハウを備えた現場型マーケティングコンサルティング会社です。産業機械業、医薬業、自動車業、家電業、旅行業、小売業、百貨店業、通販業、食料品業、金融業、保険業、農業などに造詣が深く、多くの業種･企業にBREALOGICと名付けたCRM・SFA手法を納入しています。